Je staat op het punt om de trein te pakken of je bent gezellig bij vrienden op de bank beland. Je opent Viaplay op je telefoon of tablet om die ene Formule 1-race of je favoriete serie te kijken, en dan… niets.
▶Inhoudsopgave
Of een vervelende foutmelding. Herkenbaar? Viaplay is fantastisch, maar de regels over waar en op hoeveel schermen je kunt kijken zijn soms best verwarrend.
Vooral als je buitenshuis wilt streamen, komt er wel het een en ander kijken bij IP-adressen en verbindingen. Maak je geen zorgen, we duiken er samen in. Dit is wat je moet weten om overal te kunnen genieten van Viaplay.
De basis: wat betekent 'buitenshuis kijken' eigenlijk?
Stel je Viaplay-abonnement voor als een digitaal huis. Thuis, op je vaste internetverbinding (je IP-adres), voelt alles vertrouwd.
Viaplay weet dat jij daar woont en geeft je zonder gedoe toegang. Dit is je 'thuisland' voor de dienst. Als je inlogt op een totaal andere plek, bijvoorbeeld via de openbare WiFi in een café of via de 4G/5G verbinding van je telefoon op een andere locatie, ben je 'buitenshuis'.
Viaplay ziet dan een ander IP-adres en moet controleren of dit wel de bedoeling is.
Dit is niet om je te pesten; het komt door uitzendrechten. Voor sport en films zijn die rechten vaak gekoppeld aan een specifiek land of regio. Het IP-adres is dus je digitale postcode. Het vertelt Viaplay waar je bent.
Zit je in de trein door Nederland en gebruik je je mobiele data? Dan zie je een Nederlands IP.
Zit je in een hotel in Spanje? Dan krijgt Viaplay een Spaans IP te zien. De dienst is in de basis bedoeld voor kijkers in Nederland, Zweden, Finland, Noorwegen en Denemarken.
Binnen deze Nordic-bubbel werkt het over het algemeen soepel. Zit je daarbuiten, dan loop je al snel tegen de digitale muur aan van geo-blocking.
Dat is de kern van de uitdaging.
De kern van de werking: apparaatlimieten en verbindingen
Het draait allemaal om twee dingen: hoeveel schermen en welk netwerk. Viaplay heeft een duidelijke limiet voor het aantal gelijktijdige streams.
Voor de meeste abonnementen is dat twee apparaten. Dit betekent dat je met je account op twee verschillende schermen tegelijk kunt kijken.
Handig als jij de Formule 1-kwalificatie kijkt op de Chromecast en je partner ondertussen een film op de laptop kijkt. Probeer je op een derde apparaat te streamen, dan krijg je een waarschuwing en word je vaak gevraagd om één van de andere apparaten te stoppen. Wat betreft het 'buitenshuis' gedeelte: de regel is dat je Viaplay kunt gebruiken op elk apparaat dat verbonden is met internet.
Dus ja, op je telefoon via 4G of 5G werkt het. Op je tablet via het WiFi van een vriend of in een vakantiehuisje werkt het.
De techniek is erop ingericht. De beperking zit hem niet in het apparaat of de verbinding zelf, maar in de locatie. Als je in het buitenland bent, kun je sommige content niet meer bekijken omdat de uitzendrechten daar niet voor jouw account gelden. Probeer je een live sportwedstrijd te kijken vanuit Duitsland?
Grote kans dat je een blokkade ziet. Een specifieke situatie is het delen van je account met vrienden of familie die op een ander adres wonen.
Stel, jij woont in Amsterdam en je broer in Groningen. Jullie willen allebei tegelijkertijd kijken. Dit kan in de meeste gevallen prima, zolang jullie allebei een eigen IP-adres hebben en niet meer dan twee streams actief zijn.
De locatie is hier minder relevant dan het aantal gelijktijdige gebruikers. Het systeem controleert vooral op het 'wie kijkt nu' en 'hoeveel tegelijk' aspect.
De uitdaging: buitenlandse IP-adressen en de beruchte VPN-muur
Je bent in het buitenland en wilt toch je favoriete Viaplay-programma kijken.
De meest voor de hand liggende oplossing die je online vindt is een VPN. Een VPN (Virtual Private Network) verandert je IP-adres alsof je virtueel in een ander land bent. Je kunt bijvoorbeeld instellen dat je verbinding maakt via een server in Nederland. Voor Viaplay lijkt het dan alsof je gewoon thuis op de bank zit.
Dit werkt in theorie, maar in de praktijk is het een kat-en-muisspel. Viaplay en andere streamingdiensten zoals Netflix, HBO Max en Disney+ investeren enorm veel geld in het weren van VPN-verkeer.
Ze willen namelijk voorkomen dat mensen massaal content uit andere regio's bekijken, wat in strijd is met hun contracten met film- en sportrechtenhouders.
Grote VPN-aanbieders herkennen ze en blokkeren de IP-adressen die die diensten gebruiken. Je probeert verbinding te maken via een Nederlandse server, maar Viaplay ziet dat dit IP-adres door duizenden andere gebruikers wordt gedeeld. Dit kan leiden tot Viaplay haperingen tijdens de F1 of foutmeldingen zoals: "Er is een fout opgetreden" of "Viaplay is niet beschikbaar op jouw locatie".
Wat vaak helpt, is het kiezen van een kleinere VPN-provider of een speciale 'streaming-server' die regelmatig van IP-adres wisselt. Providers zoals NordVPN, ExpressVPN of Surfshark investeren in technologie om deze blokkades te omzeilen.
Toch is er geen garantie. De ene dag werkt het perfect, de volgende dag ben je weer geblokkeerd. Het is een constante strijd. Voor degenen die het proberen: wees je er bewust van dat dit in strijd is met de gebruiksvoorwaarden van Viaplay, hoewel ze dit zelden actief controleren voor individuele gebruikers.
Prijzen en abonnementen: wat krijg je voor je geld?
Viaplay heeft zijn aanbod in de loop der jaren flink veranderd. De tijd dat je één abonnement had met alles erop en eraan is voorbij.
Tegenwoordig zijn er verschillende 'lagen' of bundels. De basis is Viaplay Core, waarmee je toegang hebt tot de on-demand catalogus met series, films en documentaires. Voor sportliefhebbers is er Viaplay Total.
Dit is de populairste keuze, want hier zit live sport op in, zoals Formule 1, Premier League en darts.
Dan is er nog Viaplay Premium, wat vaak extra's zoals HBO Max-content of andere premium-zenders toevoegt. De prijzen schommelen, maar reken op ongeveer €9,99 per maand voor Viaplay Core. Voor Viaplay Total ben je al snel €14,99 per maand kwijt. Premium kan oplopen tot €22,99 per maand, afhankelijk van eventuele acties of combinaties, zoals bij Viaplay via Odido.
Soms bieden providers zoals KPN of Ziggo Viaplay aan in een bundel met internet en tv. Dit kan voordeliger zijn.
Bijvoorbeeld, een KPN-abonnement met Viaplay Total erbij kan een paar euro per maand schelen vergeleken met een los abonnement. Check dit altijd goed, want de deals wisselen. Deze prijsstelling is relevant voor buitenshuis kijken, omdat je met name voor sport een duurder abonnement nodig hebt.
Als je alleen de film- en serie-catalogus wilt, is het goedkoper. Bedenk dus goed wat je wilt kijken.
Ben je een sportfanaat die overal de races wil volgen, dan is Viaplay Total de investering. Wil je alleen af en toe een film kijken, dan volstaat Core wellicht. De regels voor meerdere IP-adressen en buitenshuis kijken gelden overigens voor alle abonnementen hetzelfde. Het niveau van je abonnement bepaalt de inhoud, niet de flexibiliteit van het kijken.
Praktische tips om altijd en overal te kunnen kijken
Wil je zorgen dat je nooit meer voor een dichte deur staat? Hier wat concrete tips. Ten eerste, download content vooraf.
Viaplay biedt bij veel films en series de optie om ze offline te downloaden op je telefoon of tablet.
Doe dit terwijl je nog een goed WiFi-verbinding hebt. Zo kijk je onderweg in de trein of in een vliegtuig zonder dat je een seconde hoeft te bufferen of een internetverbinding nodig hebt.
Dit is de makkelijkste en meest betrouwbare manier. Ten tweede, test je verbinding voordat je de deur uitgaat. Als je weet dat je naar een plek gaat met slecht internet, start de stream dan even op om te kijken of het werkt.
Soms helpt het om je VPN te starten en te stoppen voordat je de app opent.
Ten derde, sluit je abonnement af via een provider die Viaplay aanbiedt, zoals KPN of Ziggo. Zij hebben vaak een eigen app of integratie die soms net iets soepeler werkt op hun eigen netwerk. Mocht je toch niet tevreden zijn, kun je eenvoudig Viaplay opzeggen via de app. Bovendien is de klantenservice vaak makkelijker te bereiken voor technische vragen.
Een laatste tip: hou rekening met je dataverbruik. Streamen in hoge kwaliteit, zeker bij Formule 1 of een voetbalwedstrijd, vreet data. Een uur kan al gauw 1 tot 2 GB verbruiken. Zorg dat je onbeperkte data hebt of dat je verbonden bent met een stabiele WiFi. Niets is vervelender dan een dure databundel die halverwege de maand op is. Met deze stappen ben je goed voorbereid en kun je Viaplay overal optimaal benutten.
Meer over Streaming Diensten
Bekijk alle 150 artikelen in deze categorie.